Köpvillkor

Stockholms Studentbokhandel AB med organisation nr. 556929-6402 bedriver verksamheten för shop.studentböcker.se

Beställning
Vid beställning godkänner du de priser som anges och visas på sajten. Alla priser anges i svenska kronor och är inklusive moms (Frakt och digitala produkter 25% Nya böcker 6%). Fraktavgifter är inte inkluderat i priserna och kommer att anges under ditt köp i kassan. 

En avbeställning är möjlig efter det att din beställning gått igenom och är expedierad om du valt fraktsätt "Hämta i butik". Kontakta oss på info@studentbocker.se med ditt ordernummer där det framgår att du vill avbeställa. Innehåller din beställning frakt Varubrev eller MyPack kan vi ej garantera att en avbeställning är möjlig, kontakta oss via mail för mer information. 

Orderbekräftelse
När vi har mottagit din beställning kommer vi att skicka dig en bekräftelse till din e-postadress. Det är därför viktigt att du anger din riktiga e-postadress när du gör din beställning och var även noga med stavfel när du fyller i dina personuppgifter. Har du beställt med frakt via Postnord är det även viktigt att du kollar att adressen stämmer. Kan inte Postnord leverera på grund av felaktig adress står vi inte för leveransförseningar. Spara din orderbekräftelse för att underlätta eventuell kontakt med kundtjänst. Din orderbekräftelse gäller även som garantibevis. 

Leverans och Transport
Beräknad leveranstid för varor som finns i lager framgår i kassan och längre ned på denna sida under rubriken "Fraktsätt". Under högsäsong och vid hög belastning kan förseningar uppstå.

Priser och varulager
Vi reserverar oss för felaktiga priser samt prisjusteringar eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Stockholms Studentbokhandel har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt eller om en vara som du beställt inte finns i lager kan det tvinga oss att häva ditt köp och återbetala dig eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Om detta sker kommer vi naturligtvis att kontakta dig via e-mail.

Klarna Faktura

När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadress kommer att göras, detta för att säkerställa att personen verkligen är den hen utsäger sig för att vara. Vid betalning mot faktura tillkommer ingen faktureringsavgift. Betalningsvillkor 14 dagar. Fullständiga villkor för faktura finns att läsa här. En retur eller avbruten order med Klarna faktura kommer debiteras med 20kr.

Klarna Konto/Delbetalning 

Delbetalningar sköts av Klarna AB, vår samarbetspartner som sköter all vår fakturering. Det sker en kreditprövning eventuellt en kreditupplysning på ditt personnummer när du väljer att delbetala. Vid kreditupplysning skickas en kopia på denna per post till dig.

Klarna erbjuder dig olika delbetalningsalternativ sedan avgör du och bestämmer själv vilket alternativ som passar dig bäst. För mer information och fullständiga kontovillkor läs här!

Ångerrätt och returer

Privatkund, och företagskunder där detta särskilt har avtalats, har rätt att ångra ett köp som handlats på distans, utan att ange något skäl, inom 14 dagar (ångerfrist) från det datum varan mottagits. Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom ångerfristen. Du kan kontakta oss via info@studentbocker.se eller 08 -68 41 81 81 alternativt använda Konsumentverkets standardformulär som du hittar på http://www.konsumentverket.se.

Du ska återsända varan i oförändrat skick till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Skulle varan vara skadad eller tillsyntes använd har vi rätt att dra av detta på returen. Digitala licenser från Gleerups kan ej returneras om skickade, interaktiva böcker från Natur & Kultur måste kontrolleras men om oaktiverad är retur ok. 

Handlar du direkt i butiken så har du 3 dagars öppet köp och bytesrätt på oanvända böcker. Öppet köp gäller ej böcker med digital kod.

Om du utnyttjar din ångerrätt ska vi utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet återbetala kundens kostnader för ordern. Vi förbehåller oss dock rätten att återbetala tidigast då vi fått tillbaka varan från dig eller du tillsänt oss ett bevis på att varan återsänts. En retur eller avbruten order med Klarna faktura kommer debiteras med 20kr.

Hur gör jag när jag returnerar?

Återanvänd gärna paketet ordern levererades i när du returnerar. Har du inte kvar kartongen går det givetvis bra att skicka den i något annat emballage. Viktigast är att du paketerar returen väl och bifogar följesedeln eller annan information där ordernummer, kunduppgifter samt anledning av retur framgår.
Skicka inget utan att först ha varit i kontakt med oss.

Du skickar returen till: 
Stockholms Studentbokhandel AB
Blekingegatan 36, 11856 Stockholm.
Och returkostnaden står du för själv.

Antingen skickar vi en retursedel till dig och debiterar 19-69kr beroende på vikt eller så kan du skicka via exempelvis med Posten eller övriga fraktmöjligheter som du föredrar. Det enda som inte är accepterat som retur är Rekommenderat brev via Postnord. Detta fraktsätt kan personalen i butiken EJ hämta ut.
Vi returnerar ditt köp när vi tagit emot ditt paket och kontrollerat skicket på boken/böckerna, och inom 10 dagar från att vi tagit emot din retur får du din betalning återbetalad alternativt din faktura delkrediterad. Skicka gärna så paketet är spårbart eller spara ett kvitto på din sändning.

Reklamation

Vid alla typer av reklamationer, t ex skadad vara eller saknad vara i leveransen, ber vi dig kontakta vår kundtjänst på info@studentbocker.se om du är privatkund. Ange ordernummer, fakturanummer och titel samt förklara problemet, så kan vi lättare hjälpa dig. Skicka inget utan att först ha varit i kontakt med oss.

Fraktsätt

När du går till kassan kan du antingen välja att hämta i butik eller skicka via postens brev. Begagnade böcker kan du hämta i butiken samma dag, nya böcker kan hämtas efter två dagar. Vill du hämta en ny bok innan 2 dagar är det butikspriset som gäller.

Vi använder oss av Postnords Varubrev (Ekonomibrev eller 1:a klass) och MyPack som är viktbaserad samt spårbar med Kolli-ID. Priser för frakt varierar alltså beroende på vad ditt paket väger.
Sker beställning innan kl 15:00 Mån-Tors, samt innan 13:00 på fredagar så skickar vi samma dag.

Varubrev Ekonomi – delas ut 3-4 dagar efter inlämningsdagen.
Varubrev 1:a klass – delas ut 1-2 dagar efter inlämningsdagen.
Mypack – delas ut 1-2 dagar efter inlämningsdagen (beroende på var i Sverige du bor)

Upp till 250g
Ekonomi 29kr 1:a klass 39kr
Upp till 500g
Ekonomi 39kr 1:a klass 49kr
Upp till 1kg
Ekonomi 45kr 1:a klass 55kr
Upp till 2kg
Ekonomi 59kr 1:a klass 69kr
Över 2kg
levererar vi med Mypack – fast pris 74kr.

Vi lämnar paketen hos postnord företagscenter och skickas sedan för sortering, där registreras varubrevet och paketet blir spårbart. MyPack-ordrar har en mer specifik händelseutveckling och steg för steg kan följas. Vill du av den anledningen byta fraktsätt går detta bra om betalning är via faktura samt om ordern inte ännu är hanterad.

Det kan vara så att paketet inte får plats i brevlådan och då kommer posten att lämna en AVI-sedel eller skicka ett SMS så du kan hämta ut paketet hos ditt lokala postombud. Aviseringen dröjer oftast en dag utöver ursprungliga frakt-tiden.


Hämta själv i Stockholms Studentbokhandel AB

Begagnade böcker kan du hämta i butiken samma dag, nya böcker kan hämtas efter två arbetsdagar. Du kan alltid komma till butiken och köpa nya böcker direkt till butikspris i brådskande ärenden. 

Inom 5 arbetsdagar skall den placerade ordern hämtas ut, därefter tas den bort.
Vill du att beställningen ska ligga kvar i butiken längre - kontakta oss via mail eller skriv i kommentar till kundtjänst redan vid köp i kassan. 


Vi finns mitt emot Åsö vuxengymnasium. 
2 min från T-bana Skanstull. 

OBS! Du kan bara hämta ut dina begagnade böcker omgående. Nya böcker som finns i butiken säljs bara till butikspris och det kan vara dyrare än webpriset. Vill du köpa en ny bok till webbpriset så får du gärna beställa och det brukar ta 2 arbetsdagar tills vi levererar dem. 

Vi köper även dina begagnade kursböcker direkt och betalar dig via överföring till ditt konto (ha då gärna clearing- samt kontonummer till hands). Butiken är fr.o.m. 28/4-16 helt kontantfri.